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Foire Aux Questions j-media

Est-il possible d’obtenir un échantillon produit avant commande ?

Oui, j-media propose ce service. Pour cela, rendez-vous sur la fiche du produit concerné, cliquez sur « Commander un échantillon », présent juste au dessus des pictogrammes de délais de livraison. Notez que le coût de cet échantillon sera déduit de la facture finale dans le cas où vous validez votre commande sur cette même référence

 

Fournissez-vous un Bon A Tirer?

Oui, chaque commande avec un marquage fait l'objet d'un Bon A Tirer qui vous est envoyé pour validation dans un délai de 24/48h par notre service PAO avant production.


Quels sont les délais de livraison?

Ceux-ci dépendent des produits. Les délais avec marquage et sans marquage sont mentionnés sur chaque fiche produit. Les délais indiqués avec marquage sont les délais de livraison après validation du Bon A Tirer.

 

Peut on obtenir des délais de production plus court ?

Oui, j-media propose cette option sur une sélection de produits disponible pour l’objet publicitaire et le textile publicitaire. Renseignez vous auprés des conseillers à l'accueil du site

 

Puis-je panacher divers coloris et tailles d'articles dans ma commande?

Oui. vous pouvez le faire très facilement dans votre commande.

Par exemple ici, pour une commande de 100 tee-shirt homme CG190 : 40L bleu ciel, 40 XL noir et 20 XXL gris anthracite... etc. Vous pouvez également panacher les tailles

 

J’ai besoin de quantités supérieures ou de produits sur-mesure, comment faire?

Dans tous les cas, contactez-nous


Comment réaliser mes fichiers?

Cliquez ici pour accéder aux spécifications techniques liées au marquage sur vos objets publicitaires personnalisés.
Cliquez ici pour accéder aux spécifications techniques liées à l'imprimerie.

 

A quel moment et comment puis-je expédier les fichiers pour marquage?

Pour nous expédier vos fichiers, vous avez plusieurs possibilités :

> Lors de votre commande ou demande de devis en ligne, dans la phase de saisie des informations à la fin du formulaire, vous pouvez joindre facilement vos fichiers.

> Par e-mail à pao@j-media.fr dans la limite de 10 Mo.

> Par FTP, si le poids est supérieur a 10Mo : rendez-vous à l'accueil du site, dans le menu de gauche et cliquez sur la rubrique "Accès FTP"

 

Comment faire si je n’ai pas de fichier de marquage pour ma commande?

> Si vous n'êtes pas en mesure de nous fournir ces fichiers, joignez-nous tous les fichiers dont vous disposez : JPG, JPEG, GIF, PNG, PDF, PSD, AI, BMP, DOC, EPS, TIF, TIFF, PUB, ZIP, RAR, TAR.

> Si vous n'avez pas votre logo au format numérique, joignez-nous par exemple un scan de votre carte de visite ou de votre papier en-tête.

> Si vous n'avez pas de logo, décrivez-nous le marquage que vous souhaitez (taille, couleurs, police de texte, forme, emplacement sur le produit, etc.), notez toutes ces informations dans le champs "précisions" lors du passage de votre commande. Notre équipe de graphiste se chargera de contrôler, d'adapter ou de réaliser votre fichier de marquage et vous fera parvenir le B.A.T par email dans un délai de 24/48H pour valider votre commande.

> Si vous le souhaitez, j-media peut également réaliser pour vous des logos, chartes graphiques, éléments visuels… Un graphiste vous sera alors attribué, vous échangerez avec lui tout au long de votre projet. Plus de détails ici.


Par quels moyens puis-je régler ma commande?

Lorsque vous passez commande 3 moyens de paiement vous sont proposés :
> Par CB
> Par Virement
> Par Chèque

 

Y-a-t'il des frais annexes que je dois ajouter à ma commande?

Non, il n'y a aucun autre frais en sus (frais de dossier ou autres...) à ajouter. Après considération du prix des articles et des marquages associés, aucun frais supplémentaire ne viendra s'ajouter à votre facture y compris pour le transport. Celui-ci est gratuit en France métropolitaine hors Corse.

 

Proposez-vous des tarifs revendeurs?

Oui. J-Media propose un accès aux services et tarifs revendeurs.

Si vous êtes agence de communication, graphiste indépendant ou équivalent, ce service est fait pour vous. Pour cela, Contactez-nous.

 


Où puis-je trouver vos conditions de ventes ?

Pour accéder aux conditions de vente cliquez ici